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苹果:全球范围内近100家零售店已重新开放

今年4月,苹果公司开始在大年夜中华区以外埠区从新开放一些零售店,首先从韩国开始。5月11日,美国零售店收集首先从爱达荷州的一个地点从新开张。截至5月17日,举世有99家零售店向顾客开放。在本周内,还将有一大年夜批苹果零售店从新开业,包括美国25个,加拿大年夜12个,意大年夜利10个。

腾讯科技讯 近来,跟着新冠疫情在举世许多国家开始缓解,美国苹果公司也开始分批重启实体零售店。据外媒最新消息,5月17日,苹果公司认真零售营业的高档副总裁迪尔德瑞·奥布莱恩经由过程官方网站发出一封给客户的公开信(信件全文见文末),具体先容了该公司以安然和审慎的要领从新开放全天下510家零售店的措施。

据国外媒体报道,3月13日,大年夜中华区以外的所有苹果零售店都已经被关闭,以减缓新冠疫情传播。

奥布赖恩在信的开首强调,在全部新冠疫情大年夜盛行时代,“关切”的思维推动了苹果的决策,并指出苹果是最早关闭零售店的大年夜公司之一。

今年4月,苹果公司开始在大年夜中华区以外埠区从新开放一些零售店,首先从韩国开始。5月11日,美国零售店收集首先从爱达荷州的一个地点从新开张。截至5月17日,举世有99家零售店向顾客开放。在本周内,还将有一大年夜批苹果零售店从新开业,包括美国25个,加拿大年夜12个,意大年夜利10个。

苹果官方表示,美国增添开放25个的零售店覆盖了7个州。所有开放的地点都将供给破费者自提办事,顾客可以在网上购物,选择在零售店提货的光阴,还可以提前预约天才吧办事。一些地方的零售店将只供给路边或店门口办事。

以下是苹果胪陈描述零售店从新开放策略的公开信:

致我们的顾客,

自从我们在1月份开始应对新冠疫情以来,苹果就让“关爱”这个主题推动我们的决策:关爱我们的团队,关爱我们的客户,关爱我们的社区。

这意味着以新的要领支持我们的客户,由于他们依附我们的产品:在课堂关闭时继承上课进修,在我们分开时维持联系,在我们都必要娱乐的时刻维持创意性,在康健如斯紧张的时刻维持康健。

这也意味着以新的要领支持"民众,"康健相应,包括苹果公司努力为医生和护士采购3000多万个口罩和1000多万个定制的面罩,我们设计软件赞助用户反省症状并赞助卫肇事情者看护那些可能打仗过新冠病毒的人,以及我们与美国制造商相助,每周支配100多万个新冠病毒检测包。

这意味着采取前所未有的步伐,关闭我们举世险些所有的零售店,以保护我们客户和团队的康健和福祉。

截至本日,我们举世近100家零售店已经能够再次向我们的客户洞开大年夜门。我们想分享一下我们是若何实行我们的关爱允诺的:我们若作甚决策采集信息,我们正在采取哪些紧张步伐来包管每个光顾我们零售店的顾客的安然,以及我们的零售店看起来会有所不合的要领。

我们重开零售店的措施

首先,让我们记着我们本日现状的一些缘故原由。在中国,后来在世界各地,我们是第一批关闭零售店的公司之一。在大年夜中华区,我们看到了迅速行动来减缓病毒传播的紧张性,尤其是维持社交间隔的至关紧张性。跟着光阴的推移,我们赓续完善和扩大年夜店内康健和安然步伐,这些步伐在大年夜中华区等地异常有效,我们的零售店已经安然开业数月。

我们的允诺是,只有当我们确信可以安然地经由过程零售店从新为顾客办事时,我们才会从新开业。我们查看所有可用的数据,包括当地新冠病毒确诊病例、近期和经久趋势以及国家和当地卫生官员的指示意见。这不是我们仓匆匆做出的抉择——一家零售店的开业毫不料味着我们不会采取预防性步伐,在当地前提要求的环境下也可能再次关闭。

当您所在区域的零售店采取这一步骤从新开张时(您可以应用“查找零售店”搜索对象探求详细地区),您会发明在我们在零售店关闭之前的那些团队仍旧在那里,然则工作看起来和感到上可能有点不合。首先,你会发明自己有足够的空间。

在每一家零售店,我们都致力于限定客流量,给每小我留出足够的空间,并在天才吧和全部零售店从新聚焦于一对一的个性化办事。

我们还在大年夜多半地方采取了一些额外的步伐。我们所有的团队和客户都必要面部隐瞒物,我们会将它们供给给没有随身携带的客户。零售店将在门口进行体温反省,并经由过程张贴的康健问题查找有症状(如咳嗽或发热)的人,或近来打仗过新冠病毒感染者的人。在全部日间,我们都将进行强化的深度洁净,分外强调所有物体外面、展示产品和客流密集的区域。

我们还花光阴斟酌若何更有效地满意顾客的需求,无论是在网上照样在实体零售店里。对许多零售店来说,这意味着零售店外路边的取货或者退换货。假如您选择网上购物,我们可以送货上门,或者让您的新商品在我们的零售店提前备好,方便取货。您可以继承经由过程收集或电话得到同样出色的客户办事和技巧支持,以赞助您办理任何问题。

前面的路

对新冠疫情的相应仍在进行中,我们熟识到规复正常的蹊径将是波折的。然则无论未来面临什么样的寻衅,新冠疫情只会增强我们对人的信心——对我们的团队、对我们的客户、对我们的社区。

瞻望未来,当我们思虑新冠疫情时,我们应该永世记得天下上有若干人把他人的幸福放在他们日常生活的中间。在苹果,我们计划将这些代价不雅发扬光大年夜,我们将始终把客户和团队的康健和安然顿在首位。

谢谢您为支持新冠疫情相应所做的统统——无论是自愿办事、捐款捐物、申谢医疗事情者,照样维持社交间隔以保护我们社区的康健。

维持康健,维持安然,我们盼望很快见到您。

迪尔德瑞(腾讯科技审校/承曦)

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